窦文涛：你说这样子的服务业能搞不好吗？

　　郭松民按：送外卖小哥也应该有自己的工会和党支部。

　　正文：

　　窦文涛：我在北京点了个外卖，超时3分钟没到，我就顺手点了“催单”。结果，21岁的外卖小哥号啕大哭，给我鞠躬道歉。他说：“您这一催单，要扣我300元，这两天白干了。

　　窦文涛是一位知名的媒体人和主持人，他以他的犀利和幽默的风格而受到观众的喜爱和关注，他在录制《圆桌派》的新一期节目时，提起了一次点外卖的经历。

　　当时正在外地出差的窦文涛，工作忙完已经晚上十点多了，他感觉饥肠辘辘的，而且当天还下了暴雨，出去吃很不方便，于是他就拿出手机点了一份外卖。

　　窦文涛在点完外卖后，随手看了一眼界面，发现上面显示22:50外卖就能够送达，此时窦文涛还感慨道现在效率如此之高，30分钟以后就能够吃上热乎乎的饭菜。

　　窦文涛一直等着吃饭，肚子饿得呱呱叫，可是过了30分钟后，拿起手机一看，外卖还没送到。

　　外卖平台上面明明写着“30分钟送到”的，但是这时候已经过了3分钟了，外卖小哥连人影都没有。点开了外卖送达的路线，上面出现提示“已经超时3分钟，是否催单。”

　　窦文涛心想反正是花了钱的催一下怎么了，于是，他就点了一下“催单”，有点古代“八百里加急”的意思。

　　就这样又过了三分钟后，房间门铃响了，窦文涛满心欢喜的想着终于到了，不用再饿肚子了。

　　就当他打开门拿外卖时，却看见外卖小哥身上全部淋湿了，眼圈还红红的，窦文涛接过依旧完好无损的外卖，一脸疑惑地问道：“小哥，怎么了，出什么事了吗?我看这外卖也没事啊，迟了一会也没关系啊”

　　此时的外卖小哥带着哭腔解释道：“实在对不起，先生，因为今天下着暴雨，本来路上因为积水就不好走，又因为下雨出现了堵车，我已经很努力往这赶了，但是还是没办法准时送达，对不起，由于刚才你点了催单平台要扣我300元，等于我一天白干了，能不能麻烦你把催单取消掉啊!”

　　窦文涛见状赶忙安慰起小哥来，外卖小哥也调整了一下情绪继续说道：“我们接一单也就挣5、6块钱，但是只要催单一下就扣300，相当于一天都白跑了，如果再有差评那就还要再扣钱。”

　　窦文涛听完才知道这个催单的指令竟然会给外卖小哥带来影响。窦文涛急忙对小哥说：“小哥，是这样啊，我也是第一次点外卖，也不清楚催单会给你造成如此大的影响，我这就给你取消掉”

　　听到窦文涛愿意给自己取消掉催单记录，外卖小哥边说着对不起边给他鞠了一躬表示感谢。窦文涛连忙将小哥扶起，说道：“没事，没事不用这样，来你教我把这单撤回。”看着小哥的卑微举动，窦文涛感觉很是心酸，心想这种行业精确到了分秒是不是太病态了?太不人性化了。

　　外卖小哥见已经取消后，连连表示了感谢，随后便抓紧时间离开了窦文涛的家，去送下一单外卖。

　　窦文涛还在节目上表示：“我当时看见外卖小哥对我哭，我整个人都傻了，我都没想过我就在手机上随便一点就让人家一天白干，我吃个饭就几十块，你说这样子的服务业能搞不好吗?”

　　外卖员之所以，这样拼是因为中国有14亿人口，有很多岗位竞争，你不干有的是人会干。

　　平台根本不愁找不到人，所以外卖员不遵守规定的话，很难在这个行业混下去，没有办法如果能选择自己的职业，每个人都不愿意做这种很累的工作，都是为了生活。

　　在这一刻，他向所有听到这个故事的人呼吁，我们应该更加尊重和包容外卖小哥们。他们的努力和付出，不仅仅是为了生计，也是在为我们的生活带来便利。

　　职业不分高低贵贱，也许他们不能完全遵守每一条交通规则，也许会有延迟，我们只需要平时点外卖的时候多一点耐心，多给他们一点宽容和时间，体谅每一份工作的辛苦就好，也希望所有外卖员在送外卖的过程中都可以注意安全，一切一切都要以安全为主。