20世纪60年代，浙江枫桥干部群众在基层社会治理中创造了“枫桥经验”。几十年来，从“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，“枫桥经验”不断丰富和发展，成为我国基层社会治理的一张“名片”。

　　“枫桥经验”是会商式工作法。会商、会商，就是开会商量，大家要平等的基础上，进行辩理明事，家家都有难念的经，人人都有难言的愁，工作和生活中群众之间难免会有矛盾和疙瘩，解决群众的矛盾和疙瘩，党和政府要主动作为。社会治理是国家治理的体现形式，社会治理就是化解社会矛盾，理清事情的来龙去脉，理顺心理的矛盾疙瘩，就是要采用会商式工作法，必须有“和事佬”，让矛盾各方把心声说出来，平衡各方的关系，这里的“和事佬”就是公平的化身、正义的化身，所谓人“不患贫，患不均”，没有公平，就没有幸福，要平衡各方关系和矛盾，要主动解疙瘩，干部要把群众之间的疙瘩当成自己心中的疙瘩，时时放心不下，事事放心不下。

　　做好社会治理必须做好两个宣传，一是要宣传党的路线方针政策，二是要宣传中华优秀传统文化。从意识形态工作中预防矛盾，化解矛盾，把矛盾消灭和预防在萌芽状态。群众利益无小事，对于群众上访的事情，要主动了解，主动化解，不等、不靠、不拖，防止矛盾越积越多，问题越拖越大，不能总是讨论大雁是烤着吃还是煮着吃，早化解早舒畅，因为党风决定民风，党情决定社情，党员的样子决定社会的样子。

　　“枫桥经验”是会商式工作法，让人有公平讲话的机会，言为心声，群众把话讲出来，吐出来，有法律、法规和社会道德给予评判和确认，有公平正义给予伸张，他们心里就会舒畅，矛盾就有利于化解，做好这个事情就是最好的为人民服务，要拿出三分之一的精力和时间来做好信访工作，只有做好信访工作，才能做好发展工作，也才能做好社会和谐工作，只有做主动政府，才能不会成为被动政府。

　　要正视矛盾，认真对待矛盾，解决矛盾考验着执政者的能力和水平，如果回避矛盾，不仅会暴露矛盾，还会暴露领导干部的能力和为民情怀，要吃群众饭，穿群众衣，说群众话，走群众路，解群众困，本是群众，在群众中实现执政能力和水平。

　　2023年12月14日