7月10日，一名居住在开封市恒大未来城的业主在顶端新闻“我想@领导”平台留言投诉，他给开封市长热线打电话反映停电问题，却被嘲笑“买恒大房子活该”。接到群众投诉后，顶端新闻记者第一时间核实事 件真实性，并将该情况反映给了开封市市长专线电话办公室。(2023年7月12日顶端新闻)

　　开封市一市民打市长电话反映本小区频繁停电，哪里会想到，接线员不但不同情，反而嘲讽说，活该买恒大的房子，这是什么态度，这又是什么逻辑呢?自己买房子了，物业管理出现了问题，政府不努力给解决，反而将责任归罪于市民买了恒大的房子。如果说市民知道买恒大的房子未来会遇到这样的问题，就是白送市民也不要。市民权益受到侵害，反而需要市民自己承担责任，市民是自作自受，自己背锅了。

　　恒大的房子物业存在缺陷，不能怪买房的市民，当初房屋在兴建时，地方政府有监管责任，如今房屋出售给市民，物业服务设施跟上不了，恒大有责任，地方政府更有监管失责的责任，面对高温天气，小区一个劲地停电，一天停电12次，这严重地影响了市民的生活，给市民生活造成了很大的不便，面对火热的天气，市民心里应该很窝火，在小区物业解决比较困难的情况下，想通过向市政府热线电话投诉的方式，引起地方政府的重视，能够解决问题，结果接线员却以嘲讽的方式给怼回去了，这接线员的素质，真是没法评价。作为政府部门的窗口单位的工作人员，接线员的一言一行都代表着地方政府的形象，这接线员面对群众如此接待，让政府的形象何存!

　　向市长热线反映小区频繁停电，却被嘲笑说“活该买恒大房子”，这一事件出现侧面反映了三个问题，那就是百姓买到闹心的房子，与房地产商没有关系，与地方政府没有关系，只有自己认倒霉。再者就是，面对房屋所存在的问题，地方政府的态度更多的是冷冰冰，看来在事件的处理上，虽说打了市长电话，也未必能够解决。至于对接线员的追责是应该的，态度如此傲慢，工作如此无视百姓的利益，这样的接线员在窗口单位工作，就是严重的损害地方政府形象的行为，他受到处理是应该的。只是对小区电力解决的问题，不知道什么时间会有一个完美的回复呢?但愿在相关的媒体未来的报道中，外界百姓也能够看到一个让人满意的回应，这也是真正处理此事件的一个最让百姓期待的结果。(苗凤军)